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竞争时代口碑营销是否仍然是小米最佳出路

发布时间:2020-02-14 06:35:24 阅读: 来源:杂质泵厂家

如同小米自诞生起就饱受米粉的追捧和竞品的不懈攻击,8月21日当雷军在自己的微博上秀小米手环已经待机34天且还剩下30%电量的时候,也获得了2274个点赞和1400多条评论——评论中除了“米粉”对买不到货的抱怨外,就是各种攻击。没有人知道雷军是否看过这些网友评论,他似乎也很少回应。进入2014年,小米更加受到外界关注,然而方式却在悄然发生变化。

华为荣耀以硬碰硬的方式“死磕”小米,联想云CMO魏江雷则表示尽管联想也在学习小米的营销,却没有把小米当成竞争对手。“中华酷联”手机的产品经理则不满小米的营销文化,他认为在产品同质化严重的今天,小米不应该再以营销为主,市场策略要更加实在。

与此同时,一些消息迅速散布:小米在中国台湾因销售数据有出入遭到60万新台币的处罚,此后,小米又在中国台湾、中国香港、新加坡市场遇到了“隐私泄密”问题,网上一些印度网友对小米手机的评价,同样毁誉参半。在MIUI6发布之后,有外国媒体甚至批评MIUI在抄袭苹果。

这些信息部分是一些不尽详实或不解真相的片面形容和跟风报道,但舆论对小米从神化、仰视、学习过渡到了狙击和把小米当做新“大款”,借小米来博“眼球”,否定小米营销模式的阶段。

或许,这一切都是因为——过去小米在抢别人的市场份额,而时至今日,别的手机厂商都想抢小米的市场份额。互联网红利殆尽,小米此前所依赖的那些发烧友心理的作用正在发生转变。而仍然沿用旧有的营销模式——“口碑营销”来经营的小米,是否仍然是最佳出路?

成为“目标”

奥马电器副总裁姚友军称自己“要做冰箱界的小米”;“21面膜”的创始人表示要像小米一样做面膜;还有酒仙网郝鸿峰公开宣称,“酒行业就应该向小米学习”。这些小米的拥趸者们,大多为小米手机的“极致”——极低的价格、极高的配置、极为细致的服务所折服。 小米的对手——手机厂商则会承认小米有那么牛。华为终端公司董事长余承东公开称,“华为的对手是三星”,但是他又享受着、炫耀着与小米打仗的好处——近日,他在微博上@了雷军和黎万强:“咱们两家这样继续打下去,估计中国连山寨机市场都会被打没了。”

联想云CMO魏江雷其实也仔细研究了小米模式,他在接受采访时称:“小米是联想的教材,不是对手,很多方面我们在学习小米。比如说如何去经营客户,从黎万强到雷军都花时间跟用户沟通,让用户觉得有参与感,参与感非常重要,这是我们学习的东西。联想数字营销部门的成立就是学习小米做的尝试。这个时代你可以不喜欢我,但是你不能不关注我。”

这些手机厂商迅速地学会了小米的营销做法,接着又用这些办法来对付小米,与小米为敌。

当然,小米的市场公关团队并不惧怕“打仗”,据说年初有竞争对手以小米为目标打公关战的时候,小米内部的方针就是“血战到底”。因为按照小米内部的逻辑,这样的仗可以打,因为对手没有MIUI作为后盾。

尽管今天的小米所面对的已经不再是三年前的那个市场,但这个6000名员工的公司却仍坚持认为,要一如既往地按照最初的方式与世界对话。按照小米公司联合创始人、副总裁黎万强的逻辑,更重要的是用户参与就够了,至于外界那些恶意攻击的言论,“也并不那么可怕,让他们攻击去吧,反正这已经成为一种常态。”

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